Serviciile comercializate de www.nbpclinique.ro sunt produse sau servicii oferite de NBP ESTHETIX SRL Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator sau Client. Din motive justificate ne putem rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/ Cumparatorului in vederea lansarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ne-ar putea prejudicia in vreun fel.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea noastra, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Promotiile si ofertele prezentate sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Orice comanda neconfirmata de catre reprezentantii NBP ESTHETIX SRL nu are valoarea unui Contract.

Mesajul de notificare afisat, imediat dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea Comenzii. Comanda va fi confirmata dupa ce Clientul va contacta NBP ESTHETIX/Clinique telefonic, prin email, prin canalele de social media sau la sediul fizic din Str Toamnei nr 15, Bucuresti si se va programa pentru serviciul achizitionat online. 

Contractul se considera incheiat intre NBP ESTHETIX SRL si Client in momentul primirii de catre Client prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de confirmare a Comenzii. Asadar, Contractul intra in vigoare la confirmarea Comenzii de către NBP ESTHETIX SRL. 

In cazul platilor online NBP ESTHETIX SRL nu este si nici nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.

Comanda si documente contractuale

Clientul / Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site-ul www.nbpclinique.ro prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand/alegand plata prin una dintre modalitatile existente pe website. Odata adaugat in cosul de cumparaturi un Produs si/sau Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii, implicit nici rezervarea automata a Produsului/Serviciului.

Prin finalizarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (email sau telefonic) prin care NBP ESTHETIX SRL, isi deruleaza operatiunile comerciale si consimte ca poate fi contactat in orice situatie in care este necesara contactarea sa.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Dupa finalizarea Comenzii, Clientul isi asuma obligatia de a contacta NBP ESTHETIX/Clinique telefonic, prin email, prin canalele de social media sau la sediul fizic pentru a beneficia de serviciul achizitionat online. NBP ESTHETIX NU isi asuma obligatia de a contacta clientul dupa finalizarea comenzii online. 

NBP ESTHETIX SRL poate anula in orice moment Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara sau fara ca vreo parte sa poate pretinde celeilalte daune-interese, in unul dintre cazurile:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Client sunt incomplete si/sau incorecte.
• produsele comandate nu mai sunt disponibile, urmand sa fie recomandate produse similare.
• oferta pentru un serviciu devine indisponibilă pana la finalizarea comenzii de către Client

In situatia in care un Produs sau/si Serviciu comandat de catre Client si achitat, nu poate fi livrat, acesta va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului, in termen de maxim 30 (treizeci) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

NBP ESTHETIX SRL nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor serviciilor si produselor. Din aceste motive, ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda, in cazul in care respectivul produs/serviciu nu se mai regaseste in oferta furnizorului/producatorului sau daca acesta nu-l are in stoc. In cazul in care nu se pot furniza produsele sau presta serviciile, Clientul va fi informat cat mai curand posibil. 

Termenii si Conditiile pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului Site, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clientii.

Clientii, indiferent de metoda de comanda a produselor si serviciilor, accepta faptul ca este posibil sa existe unele diferente intre imaginile prezentate pe site si realitate. Pozele de prezentare pot fi realizate in conditii variate cu sau fara blitz sau pot fi doar fotografii si imagini doar cu titlu de prezentare si informare.

Pretul

Preturile pot fi actualizate oricand. Pretul valid este cel valabil in momentul plasarii comenzii. Preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor afisate in cadrul site-ului sunt exprimate in lei (RON), insa nu includ cheltuielile de livrare(dacă este cazul) , in afara cazului in care se specifica in mod expres acest lucru pe site.

NBP ESTHETIX SRL va transmite Clientului, la cerere, factura aferenta Comenzii ce contine Produsele si/sau Serviciile vandute, Clientul este de acord cu primirea facturii in format electonic pe adresa sa de email.

In situatia in care unuia sau mai multor Produse si/sau Servicii le sunt aplicate mai multe promotii in acelasi timp (discounturi/cadouri/pachete promotionale etc), se aplica o singura Promotie si anume cea cu valoarea cea mai mare in momentul achizitionarii de catre Client a acestor Produse si/sau Servicii.

Preturile pot fi modificate in orice moment, fara preaviz.

NBP ESTHETIX SRL atentioneaza asupra faptului ca pot exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale website-ului sau erori, pretul afisat pe site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri va informa Clientul asupra pretului corect.

Clientul are obligatia sa contacteze NBP ESTHETIX dupa efectuarea oricarei plati online, in caz contrar, serviciile achizitionate NU sunt valabile. Nu ne asumam obligatia de a contacta clientii dupa nicio plata online, deoarece serviciile au nevoie de programare care va fi nevoie sa fie facuta personal de catre Client.

Plata si modalitati de plata

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

Modalitățile de plată sunt: numerar la sediul nostru, ordin de plată sau online:

a. Numerar la sediul nostru

b. Ordin de plată

SC NBP ESTHETIX SRL, str. TOAMNEI nr 15, București, mezanin, Ap G2, număr de ordine în Registrul Comerțului J40/11004/2021, CUI 44495130

Cont în cazul plății în lei: RO73BTRLRONCRT0609344001

c. Online

NBP ESTHETIX SRL. va accepta plata de la Client prin intermediul procesatorului de plati online securizate, in momentul in care primeste Comanda de la Client sau( vezi Plata online prim Card bancar) 

Dreptul de retragere

Contravaloarea următoarelor servicii nu se poate returna:

* Serviciile achiziționate in urma cu 6 luni la care Clientul nu s-a prezentat/programat 

*Serviciile achizitionate la care clientul nu s-a programat personal timp de 6 luni de la data achizitiei lor
* Serviciile care au fost efectuate, plătite și la care nu s-a exprimat niciun fel de nemulțumire imediat după tratament 

*Serviciile/pachetele din care s-a efectuat minim o sedinta de tratament

*Serviciile achizitionate online pe site la care clientul nu a onorat programarea

Urmatoarele Produse nu se pot returna in conformitate cu art.16 din OUG 34/2014:

• Produse confectionate la comanda sau dupa specificatiile prezentate de Client sau personalizate in mod clar;
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
• Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Dreptul de proprietate intelectuala

Intregul continut al website-ului incluzand dar nelimitandu-se la text, logo-uri, reprezentari stilizate, butoane, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, continut multimedia, software si alte date, numite generic „Continut” astfel cum este definit in preambul, sunt si raman proprietatea NBP ESTHETIX SRL sau a furnizorilor si/sau producatorilor produselor oferite prin intermediul www.nbpclinique.ro si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea nr. 129/1992 privind modelele si desenele industriale, republicata.

Vizitatorului, Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de theclinique.ro, includerea oricarui Continut in afara website-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres scris al NBP ESTHETIX SRL.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista. In cazul identificarii oricei actiuni dintre cele mentionate, va rugam sa ne contactati la adresa de email: office@nbpclinique.ro

Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Raspundere

Pentru evitarea oricarei neclaritati, NBP ESTHETIX SRL nu poate fi responsabila pentru orice pierdere sau prejudiciu indirect (inclusiv dar fara limitare la pierderi de profit, oportunitati sau prejudicii de imagine), daune de orice fel , costuri, cheltuieli sau revendicari pentru orice fel de compensatii indirecte (provocate in orice mod) pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat din sau in legatura cu indeplinirea de catre NBP ESTHETIX SRL a oricarei dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrarea si in special pentru pierderea acestora.

Legea aplicabila – Jurisdictia

Contractul dintre Client si  NBP ESTHETIX SRL va fi guvernat de legislatia aplicabila din Romania. Eventualele litigii aparute se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate exclusiv de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

Securitate plati

Optiunile de plata sunt numeroase, iar tu vei putea alege in cosul de cumparaturi, modalitatea cea mai potrivita. Poti plati cu ramburs la livrare, sau folosind cardul direct pe site, cu ordin de plata, depunere numerar la banca, sau numerar la sediul nostru.

Plata online cu Card bancar

Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu se considera automat validate. Confirmarea stocului se va face printr-un email catre dvs. Banii sunt transferati in contul NBP ESTHETIX SRL doar in momentul confirmarii produsului si facturarii acestuia.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, NBP ESTHETIX SRL foloseste serviciile de plata online ale NETOPIA/ MobilPay.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei tale, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub sigla VISA (Classic sau Electron) si MasterCard (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Pentru platile cu aceste carduri este folosit sistemul 3D Secure elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure te asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, in nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele MobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele VISA si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediul electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele VISA sau MasterCard, dupa caz. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru finalizarea corecta a tranzactiilor, trebuie sa introduci datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati Stripe.

Tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente a cardului tau, in cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON.

NBP ESTHETIX SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.